Personvernerklæring

1. Introduksjon

Brokerwall AS driver Rellio-plattformen («vi», «vår» eller «oss») og er opptatt av å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysningene dine, i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

Ved å få tilgang til eller bruke Rellio-plattformen bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen. Dersom du ikke er enig i innholdet, ber vi deg avstå fra å bruke tjenestene.

2. Behandlingsansvarlig

Brokerwall AS
Organisasjonsnummer: 929 377 745
Adresse: Prinsdalsfaret 24, 1262 Oslo, Norge
E-post: hi@brokerwall.com

3. Personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og profilbilde
• Eiendomsdetaljer: type eiendom og eierform, størrelse i kvadratmeter (m²), tomtestørrelse, antall soverom og antall bad
• Eiendomsbilder: bilder av eiendommen som lastes opp til plattformen
• Eiendomsdokumenter: dokumenter som lastes opp til plattformen
• Brukermeldinger: meldinger som utveksles mellom brukere via plattformen
• Kalendere og hendelser: hendelser opprettet i kalendermodulen, samt eventuelle kalendere og hendelser importert fra Google eller Microsoft

Vi samler ikke bevisst inn sensitive personopplysninger (for eksempel helseopplysninger, religion eller politiske standpunkter) med mindre det er påkrevd ved lov eller nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse. Dersom du frivillig gir oss slik informasjon, samtykker du til at vi behandler den som en del av tjenestene.

4. Formål med innsamling

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

• Tilrettelegging av boligsalgsprosessen: for å koble deg med relevante tjenesteleverandører (eiendomsmeglere, fotografer, takstmenn, stylister, rengjøringspersonell, flyttebyråer osv.), samt gi deg verktøy for å utføre arbeidet ditt og samarbeide med andre
• Forbedring av tjenesten: for å forbedre tjenestene ved å analysere bruk og tilbakemeldinger
• Rettslig overholdelse: for å overholde juridiske forpliktelser, for eksempel lovpålagte krav til arkivering og bokføring
• Kommunikasjon: for å sende oppdateringer, varsler og informasjon knyttet til din bruk av plattformen

5. Behandlingsgrunnlag

Vi støtter oss på følgende rettslige grunnlag for å behandle personopplysningene dine:

• Oppfyllelse av en avtale: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale du er part i, eller for å utføre tiltak på din anmodning før en avtale inngås.
• Berettiget interesse: Behandlingen er nødvendig basert på våre berettigede interesser knyttet til å tilby, vedlikeholde og forbedre tjenestene, så lenge disse interessene ikke overstyres av dine grunnleggende rettigheter og friheter.
• Rettslige forpliktelser: Behandlingen er nødvendig for å overholde rettslige forpliktelser vi er underlagt.
• Samtykke (der det er aktuelt): Behandlingen er basert på samtykke du har gitt til bestemte behandlingsaktiviteter (f.eks. valgfrie funksjoner eller markedsføring). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

6. KI-drevne bildemodifikasjoner

Rellio-plattformen gir meglere tilgang til KI-drevne bilderedigeringsverktøy som kan brukes til å modifisere bilder lastet opp av fotografer. Disse modifikasjonene kan inkludere, men er ikke begrenset til:

• Dag-til-natt-transformasjon
• Fjerning av objekter
• Fargegradering
• Bilde-til-video-konvertering
• Virtuell styling

Fotografer er pålagt å gi eksplisitt samtykke til slike modifikasjoner som en del av registreringsprosessen på plattformen. Samtykket innhentes før bilder lastes opp eller redigeringsverktøy tas i bruk, slik at fotografene er fullt informert om hvordan arbeidet deres kan bli brukt.

Behandlingsgrunnlaget for bildene er samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR). Samtykke innhentes via et dedikert, aktivt opt-in-trinn under registreringen – det er aldri forhåndsavkrysset eller skjult i generelle vilkår. En tidsstemplet registrering av hver fotografs samtykke, inkludert versjonen av samtykketeksten som ble godkjent, lagres sikkert på plattformen.

Fotografer kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss på hi@brokerwall.com. Merk at tilbaketrekking av samtykke ikke påvirker lovligheten av behandling som er utført før tilbaketrekkingen.

7. Lagring av personopplysninger

Oppdrag for eiendomsmegling: Data og dokumenter knyttet til et eiendomsmeglingsoppdrag, inkludert personopplysninger, lagres i inntil 10 år etter at oppdraget er arkivert, i samsvar med lovpålagte krav.

Data ikke relatert til oppdrag: Dersom personopplysningene dine ikke er knyttet til et eiendomsmeglingsoppdrag, lagres de i 180 dager etter siste aktivitet på kontoen din.

Sletting av brukerkonto: Hvis du ber om sletting av brukerkontoen din, vil vi fjerne personopplysninger fra profilen din. For å håndtere potensielle tvister vil personopplysningene dine likevel forbli i våre administrative systemer i 60 dager før de slettes permanent.

Du kan når som helst be om at opplysninger knyttet til deg slettes, med mindre vi er juridisk forpliktet til å beholde dem i en bestemt periode.

8. Deling og utlevering av data

Vi kan dele personopplysningene dine med følgende aktører:

• Tjenesteleverandører: relevante parter involvert i salgsprosessen (eiendomsmeglere, fotografer, takstmenn, stylister, rengjøringspersonell, flyttebyråer osv.), der dette er nødvendig for å levere tjenestene du har bedt om
• Vertskap og skytjenester: Rellio-plattformen driftes på Vercel, og vi lagrer brukeropplastede bilder og relatert data på Google Cloud. Disse leverandørene behandler data på våre vegne og er kontraktsmessig forpliktet til å holde personopplysningene dine sikre og konfidensielle
• Rettslige myndigheter: når det er påkrevd ved lov, forskrift eller rettslig forespørsel, eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet
• Andre virksomheter: ved fusjon, oppkjøp, konkurs eller andre former for virksomhetsoverdragelse kan personopplysningene dine bli overført som en del av overdragelsen, underlagt vanlige taushets- og konfidensialitetsavtaler

Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine til tredjepart. Vi deler kun data i den grad det er nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen eller for å oppfylle juridiske forpliktelser.

9. Databehandlere (underdatabehandlere)

Vi benytter følgende tredjeparts databehandlere for å levere tjenestene. Hver databehandler opptrer på våre vegne i henhold til en databehandleravtale (DPA), og behandler kun data som er nødvendige for det angitte formålet.

Denne listen gjennomgås og oppdateres jevnlig. Dersom vi engasjerer en ny underdatabehandler som vesentlig endrer hvordan personopplysningene dine behandles, vil vi oppdatere listen og, der det er påkrevd, varsle berørte brukere.

10. Internasjonale overføringer

Dersom vi overfører personopplysningene dine utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), vil vi sørge for at det er etablert egnede garantier for å beskytte opplysningene, for eksempel ved bruk av EUs standardkontraktsbestemmelser eller ved overføring til et land som er anerkjent av EU-kommisjonen for å ha et tilfredsstillende nivå av personvern.

11. Datasikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring eller ødeleggelse. Slike tiltak kan inkludere kryptering, tilgangskontroll og systemer for innbruddsdeteksjon. Ingen elektronisk overføring eller lagring av informasjon kan imidlertid garanteres å være 100 % sikker.

12. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker kun informasjonskapsler som er nødvendige for at Rellio-plattformen skal fungere, og vi benytter ikke informasjonskapsler til sporing eller innsamling av personopplysninger for markedsføringsformål. Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier til følgende:

• Håndtering av brukersesjoner og autentisering
• Lagring av språkinnstillinger og andre plattforminnstillinger
• Muliggjøring av sanntidskommunikasjon

Du kan administrere innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til Rellio-plattformen.

13. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du rett til:

• Innsyn: å be om informasjon om hvilke personopplysninger vi har om deg, og motta en kopi av disse
• Retting: å be om retting av uriktige eller ufullstendige personopplysninger
• Sletting: å be om sletting av personopplysningene dine under visse forutsetninger
• Begrensning av behandling: å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine i enkelte tilfeller
• Dataportabilitet: å motta personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og be om at disse overføres til en annen behandlingsansvarlig når det er teknisk mulig
• Protest: å protestere mot behandling av personopplysningene dine når behandlingen er basert på berettigede interesser eller direkte markedsføring
• Å trekke tilbake samtykke: der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake

For å utøve disse rettighetene kan du kontakte oss på hi@brokerwall.com. Vi kan be om bekreftelse på identiteten din før vi imøtekommer forespørselen.

14. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil varsle om vesentlige endringer ved å publisere den oppdaterte personvernerklæringen på Rellio-nettstedet eller på annen egnet måte. Endringene trer i kraft når de publiseres, med mindre annet er spesifisert.

15. Kontakt oss

Har du spørsmål eller bekymringer knyttet til denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på:

16. Klager

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å sende inn en klage til Datatilsynet:

Denne personvernerklæringen gjelder fra og med 1. mars 2026. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.